1. ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
   1. ¿Qué tipo de servicio de entregas ofrecéis?
   2. ¿Cuál es el coste de los gastos de envío?
   3. ¿Hacéis envíos a Islas Canarias?
   4. ¿Cómo enviáis el queso? ¿Hacéis envíos en transporte refrigerado?
   5. ¿Qué pasa si no estoy en casa cuando vayan a entregarme el pedido?
   6. ¿Puedo hacer seguimiento del pedido?
2. MIS COMPRAS
   1. ¿Tengo que realizar una compra mínima?
   2. ¿En qué tipo de embalaje me llega el pedido?
   3. ¿Puedo hacer un pedido por teléfono?
   4. ¿Puedo solicitar una factura?
   5. ¿Cómo indico que mi pedido es un regalo?
   6. ¿Puedo incluir un mensaje personalizado con mi pedido?
   7. ¿Puedo comprar sin registrarme?
3. FORMAS DE PAGO
4. ATENCIÓN AL CLIENTE
5. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

¿Qué tipo de servicio de entregas ofrecéis?

• Envío a domicilio: Recibirás tu pedido a domicilio mediante las opciones de envío que te indicamos a continuación, válidas para pedidos realizados a España Peninsular e Islas Baleares. Fechas de entrega válidas para los pedidos hechos antes de las 13:00h
• • Entrega estándar en 24-48 horas

El coste de los gastos de envío variará en función del peso del pedido final. Para pedidos a Islas Canarias, consulta las condiciones específicas indicadas en el apartado «¿Hacéis envíos a Islas Canarias?» que encontrarás en esta página.

¿Cuál es el coste de los gastos de envío?

Si haces una compra superior a 120 € los gastos de envío serán gratuitos para ti. En caso de que el importe de tu compra sea inferior, los costes serán los siguientes (en España peninsular y Baleares):

¿Hacéis envíos a Islas Canarias?

Sí, en el caso de que necesites que te enviemos un pedido a Canarias, por favor te rogamos que te pongas en contacto con nosotros directamente enviando un email a [email protected] o llamando al 648 084 128. Te tomaremos el pedido de forma manual. 

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando vayan a entregarme el pedido?

En caso de que no estés en casa, siempre que sea posible, se dejará una nota de aviso para acordar una nueva entrega.

MIS COMPRAS

¿Tengo que realizar una compra mínima?

No es necesario que realices un pedido mínimo. Puedes comprar botellas o piezas de queso sueltas y tantas unidades como desees de cada uno de los productos que existen en nuestra tienda. Si realizas un pedido mínimo de 120 € los gastos de envíos serán gratuitos. Si compras menos de esa cantidad, pagarás unos gastos de envíos proporcionales, según la tarifa que puedes consultar en el apartado «Envíos y devoluciones».

¿En qué tipo de embalaje me llega el pedido?

Utilizamos un embalaje de seguridad con el que minimizamos las posibilidades de que haya problemas de rotura. Además, ayuda a que nuestros productos te lleguen en las mejores condiciones. Algunos de nuestros productos cuentan con estuches personalizados y presentaciones de regalo. Puedes consultarlos filtrando por «Presentaciones para regalo» dentro de nuestra tienda.

¿Puedo hacer un pedido por teléfono?

Puedes contactar con nosotros en el teléfono: +34 91 444 5 333 y realizar tu pedido por teléfono sin problema. También puedes escribirnos un e-mail a [email protected]. Estaremos encantados de atenderte y, si lo necesitas, ayudarte a elegir entre nuestros productos el mejor se adapte a tus expectativas.

¿Puedo solicitar una factura?

Sí, incluimos factura con todos nuestros pedidos. En caso de que tu pedido sea un regalo, acuérdate de indicárnoslo para que no la adjuntemos. También puedes solicitarnos la factura por e-mail a través de [email protected].

¿Cómo indico que mi pedido es un regalo?

Puedes indicarnos que tu pedido es un regalo en la sección de notas que encontrarás durante el proceso de compra.

¿Puedo incluir un mensaje personalizado con mi pedido?

Sí, puedes indicarnos tu mensaje en el espacio de notas que encontrarás durante el proceso de compra.

¿Puedo comprar sin registrarme?

Sí, solo tienes que seleccionar la opción «Continuar como invitado» a la hora de realizar tu pedido.

FORMAS DE PAGO

Podrás realizar el pago a través de tarjeta de crédito Visa o Mastercard o transferencia bancaria.

Para proceder al pago, deberás seguir las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la siguiente información:

1. Pago por tarjeta:
   1. Número de tarjeta.
   2. Fecha de caducidad.
   3. CVV/CVC: (*)
2. Pago por transferencia:
   • El pago se realizará en el nº de cuenta IBAN ES3200496756002016231571 – Banco Santander indicando la referencia del pedido.
   • Enviar justificante de la operación a [email protected].
   • El pedido no se hace efectivo hasta tener conocimiento de la realización de la operación.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Puedes contactar con nosotros en el teléfono: +34 91 594 20 76 o a través del e-mail: [email protected] Estaremos encantados de atenderte y ayudarte a resolver cualquier duda o asesorarte sobre cualquiera de nuestros productos.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Puedes consultar nuestra política de privacidad aquí.